Total Quality Management (TQM) es un termino que agrupa una serie de técnicas para la mejora continua de la calidad orientada permanentemente a la satisfacción presente y futura del cliente , dentro de la ecuación de costo beneficio y con el cumplimiento de la especificaciones.

La completa definición básica del TQM  llevó más de 20 años y si bien se gesta en Estados Unidos se desarrolla completamente el Japón . Los métodos que se emplean para su implementación están basados en las enseñanzas de grandes lideres de la Gestión de la Calidad como Philip B. CRosby , W. edwars Deming , Armand V. Feigenbaum , Kaoru Ishikawa y J.M. Juran.

En una implementación TQM con el asesoramientote Pauro & Asociados su empresa obtendrá las capacitaciones y el apoyo de campo para poner en práctica :

- Trabajo en equipo de su personal

- Circulos de Calidad

- Sistemas sugerencias

- Autocontroles

- Eliminación de muda (desperdicios y scrap)

- 5 s : orden limpieza y trabajos realizado correctamente

- Estandarización y sistematización

Todo esto no es más ni menos que mayor Calidad a más bajo Costo :